Servicios para clientes

¿Qué hacer en caso de un siniestro de auto? Te ayudamos

Si te ves implicado en algún accidente conviene tener en cuenta una serie de medidas:

• Verifica que los que viajan contigo estén en perfectas condiciones.

Si hay heridos: Si la gravedad de las lesiones lo justifica, llama a los servicios de ayuda y policía.

Si únicamente hay daños materiales: busca tu póliza de seguro y permiso de conducir, y procede a rellenar un parte de accidente tranquilamente, con el otro conductor.

• Si fuera posible y no hay ningún herido, rellena el Parte Amistoso. Todo es más rápido.
• En caso de haber testigos, anota sus nombres, dirección y teléfono. En caso de intervención de las fuerzas de seguridad, descripción de la autoridad que ha intervenido.
• Comunícanos lo antes posible lo ocurrido. Dispones de 7 días hábiles para ello. Pelayo te mandará un perito para evaluar los daños del coche. 

Recuerda nuestro teléfono: 91 520 05 61.

¿Como declarar un siniestro de coche o moto?

Recuerda que puedes comunicar los detalles de tu siniestro a través de la oficina de Internet, en cualquiera de nuestras oficinas o en el teléfono 91 520 05 61.

• Consejos cuando vayas a rellenar un parte

No hay prisa, tómate el tiempo necesario. Rellenarlo bien, implica agilidad en su gestión. 

Si es posible, toma los datos (nombre y DNI) de posibles testigos.

• Declaración Amistosa de Accidente (DAA): 

Es igual para todas las aseguradoras y en todos los países de la comunidad europea. 

No modifiques, añadas, ni taches nada una vez que esté firmado.

Recuerda que es fundamental que sea firmado por las dos partes. Tiene dos hojas, una para cada conductor, que deberán presentar en cada una de las aseguradoras.

Consigue tus impresos de parte de accidente desde aquí: Descargar el parte de accidente

Solicita los servicios de asistencia en viaje

Infórmate y solicita este servicio en el  91 749 68 00 

Recuerda que si lo necesitas la grúa estará allí en menos de una hora. Es el Compromiso Pelayo. 

Te proporcionaremos los siguientes servicios de asistencia en viaje, según condiciones particulares de la póliza,  en cualquier vía apta para la circulación y desde la puerta de su domicilio.

• Reparación de urgencia.
• Remolque y traslado del vehículo.
• Vehículo de sustitución por accidente o robo.
• Envío de repuestos.
• Gastos de estancia en taller.
• Gastos de Alojamiento o vehículo de alquiler para los que viajen en el vehículo siniestrado.
• Traslado sanitario y hospitalización de heridos o enfermos.
• Acompañamiento de menores de 14 años o incapacitados.
• Traslado en caso de fallecimiento.
• Regreso anticipado por fallecimiento.
• Ayuda a la localización y envío de equipaje.
• Envío de medicamentos y objetos de primera necesidad.