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En Pelayo nos comprometemos con los niveles de servicio cuando tengas un siniestro, y si no cumplimos, no te cobramos la próxima renovación de tu seguro de hogar.
En todos los siniestros considerados como urgentes* ocurridos en la vivienda asegurada que estén cubiertos por la póliza, Pelayo se compromete, una vez conocida la ocurrencia del siniestro, a:
*Se consideran Siniestros Urgentes, aquellos ocurridos en la vivienda asegurada que necesariamente requieran de reparación con carácter inmediato, al objeto de minimizar los perjuicios al asegurado y que cumplan los siguientes criterios:
En todos los siniestros ocurridos en la vivienda asegurada cubiertos por la póliza y que no estén considerados como urgentes, Pelayo se compromete una vez conocida la ocurrencia del siniestro y estimada necesaria la asistencia en el hogar de un profesional a:
Todos los Seguros de Hogar de Pelayo incluyen este compromiso de servicio.
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