Todas las personas físicas o jurídicas que ostenten la condición de tomador, asegurado, beneficiario, tercero perjudicado, y en su caso sus causahabientes podrán presentar una queja o reclamación formal personalmente o mediante representación debidamente acreditada, por escrito en soporte papel, con los siguientes datos:
- Identificación completa del reclamante.
- DNI o tarjeta de residencia.
- Referencia o identificación del número de póliza de seguros o siniestro.
- Motivo de la queja o reclamación, especificado claramente.
- Lugar, fecha y firma del reclamante.
- Todas las pruebas que fundamenten la queja o reclamación.
En cualquiera de nuestras oficinas tenemos a su disposición impresos para presentar sus reclamaciones por escrito, pero también nos lo puede remitir por correo, fax o correo electrónico en las siguientes direcciones:
Servicio de Atención al Cliente
Apartado de Correos 10.112
28080 Madrid
Fax 91.446.33.72
garantia@pelayo.com
Defensor del Cliente
Apartado de Correos 10.927
28080 Madrid
pelayodefensor@pelayo.com
También podrá dirigirse a nosotros para exponernos una duda, consulta o reclamación, por teléfono, en el número 902 35 22 35.