Todas las personas físicas o jurídicas que ostenten la condición de tomador, asegurado, beneficiario, tercero perjudicado, y en su caso sus causahabientes podrán presentar una queja o reclamación formal personalmente o mediante representación debidamente acreditada, por escrito en soporte papel, con los siguientes datos:

. Identificación completa del reclamante
. DNI o tarjeta de residencia
. Referencia o identificación del número de póliza de seguros o siniestro
. Motivo de la queja o reclamación, especificado claramente
. Lugar, fecha y firma del reclamante
. Todas las pruebas que fundamenten la queja o reclamación.

En cualquiera de nuestras oficinas tenemos a su disposición impresos para presentar sus reclamaciones por escrito, pero también nos lo puede remitir por correo, fax o correo electrónico en las siguientes direcciones:

. Servicio de Atención al Cliente
Apartado de Correos 10.112
28080 Madrid
Fax 91.446.33.72
garantia@pelayo.com
. Defensor del Cliente
Apartado de Correos 10.927
28080 Madrid
pelayodefensor@pelayo.com
. Cecu
Mayor 45
28005 Madrid
gabinetejuridico@cecu.es

También podrá dirigirse a nosotros para exponernos una duda, consulta o reclamación, por teléfono, en el número 902 35 22 35.