Preguntas más frecuentes sobre seguros de coche

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¿Qué hacer en caso de accidente?

Saber comportarse después de un accidente de tráfico es fundamental. Si nos vemos implicados en algún accidente conviene tener en cuenta una serie de medidas:

1: Antes que nada verificar que los que viajan con usted estén en perfecto estado de salud.
   -   Si hay heridos: Si la gravedad de las lesiones lo justifica, llame a los servicios de ayuda y policía.
   -   Si únicamente hay daños materiales: busque su póliza de seguro y permiso de conducir, y proceda a rellenar tranquilamente, con el otro conductor, un solo Parte de Accidente.

2: Si fuera posible y no hay ningún herido, rellene el Parte Amistoso, en el siguiente punto verá algunos consejos que le ayudarán a realizarlo. Con el acuerdo amistoso se recortan los tiempos de resolución.

3: En caso de haber testigos, anotar sus nombres, dirección y teléfono. En caso de intervención judicial, descripción de la autoridad que ha intervenido.

4: Comuníquenos lo antes posible lo ocurrido. Dispones de 7 días hábiles para comunicárnoslo. Pelayo le mandará un perito para evaluar los daños del coche. Recuerde nuestro teléfono: 902 12 09 21.


¿Cuáles son los pasos?

1.- Lo comunicas a Pelayo
Por teléfono, en el 902 12 09 21 disponible para ti 24 horas al día, 7 días a la
Semana. En todo momento podrás consultar cómo avanza la gestión de tu siniestro.

2.- Lo tramitamos
Si en el momento de accidente rellenas y firmas el modelo de Declaración Amistosa de Accidente la gestión se agilizará considerablemente.

3.- Eliges el taller
Pelayo dispone de una amplia Red de Talleres Garantizados. En nuestro buscador de talleres puedes encontrar el más próximo a tu casa. Consúltalo desde la web. Tendrás ventajas por utilizarlos aunque también puedes elegir otro taller libremente.

4.- El perito lo evalúa
Un perito de Pelayo visitará el Taller donde lleves tu vehículo. Todos nuestros productos incorporan el servicio Perito Express, compromiso por el cual Pelayo se compromete a peritar el vehículo asegurado en las 24 horas siguientes de la fecha de declaración del siniestro -cuando se encuentre el vehículo en el taller- o en la que se concierta la peritación con el asegurado. Si incumplimos en plazo… te indemnizamos.

5.- Seguimiento
Podrás consultar el estado de gestión de siniestro de la forma más cómoda: por teléfono. Nuestro servicio de atención al cliente te dará puntual información del estado de gestión de tu caso.



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